REGULAMIN HURTOWNI INTERNETOWEJ GSG

§ 1. Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Sprzedawcą i operatorem hurtowni internetowej GSG jest GSG Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wronowicach, ul. Ziołowa 24, 98-100 Wronowice, NIP PL 6372227944, REGON 540038243, KRS 0001135496, adres e-mail: info@gsgshop.com, telefon +48 535 353 900, zwana dalej „GSG” lub „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady rejestracji, składania i przyjmowania zamówień, płatności, dostaw, reklamacji i odpowiedzialności stron. Indywidualnie uzgodnione i zaakceptowane warunki konkretnego zamówienia mają pierwszeństwo w zakresie zgodnym z prawem.

3. Hurtownia przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców nabywających produkty w bezpośrednim związku z działalnością zawodową, w celu dalszej odsprzedaży. GSG nie prowadzi sprzedaży konsumenckiej ani sprzedaży na własny użytek przedsiębiorcy.

4. Regulamin nie wyłącza uprawnień, których ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne.

§ 2. Definicje

1. Klient - przedsiębiorca, którego konto zostało zatwierdzone przez GSG, dokonujący zakupów zawodowych w celu dalszej odsprzedaży.

2. Produkt - towar oferowany w Hurtowni, pochodzący z oferty współpracujących dostawców.

3. Zamówienie - oferta zakupu złożona przez Klienta w systemie Hurtowni.

4. Potwierdzenie przyjęcia - odrębne oświadczenie GSG o przyjęciu zamówienia do realizacji i zawarciu umowy sprzedaży; automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie jest takim oświadczeniem.

5. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Rejestracja i weryfikacja klienta

1. Korzystanie z cen hurtowych i składanie zamówień wymaga założenia konta, podania prawdziwych danych przedsiębiorstwa oraz akceptacji regulaminu.

2. GSG może weryfikować dane rejestrowe, NIP, VAT UE oraz zawodowy charakter zakupów, żądać dokumentów potwierdzających status przedsiębiorcy i zatwierdzać lub odmawiać zatwierdzenia konta według obiektywnych kryteriów związanych z przeznaczeniem Hurtowni.

3. Klient oświadcza, że kupuje produkty w ramach działalności zawodowej w celu ich dalszej odsprzedaży, oraz zobowiązuje się aktualizować dane. Samo oświadczenie nie wyłącza ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

4. Klient odpowiada za ochronę danych dostępowych i działania osób upoważnionych. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu powinien niezwłocznie poinformować GSG.

5. GSG może zawiesić konto w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, naruszenia prawa lub podania nieprawdziwych danych, z poszanowaniem praw wynikających z już zawartych umów.

§ 4. Oferta, ceny i informacje o produktach

1. Ceny produktów w Hurtowni GSG mogą być prezentowane w PLN, EUR, CZK oraz HUF. Waluta wyświetlania cen nie musi być tożsama z walutą rozliczenia zamówienia. Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia Klient jest informowany o walucie rozliczeniowej, kwocie do zapłaty oraz ewentualnym przeliczeniu walutowym. Faktura wystawiana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

2. Dane o produktach, zdjęcia, opisy, parametry i stany magazynowe mogą pochodzić z systemów dostawców. GSG dokłada należytej staranności przy ich aktualizacji; nie stanowią one jednak gwarancji dostępności towaru w chwili złożenia zamówienia.

3. GSG może zmieniać ceny i ofertę na przyszłość. Zmiany nie wpływają jednostronnie na cenę ani inne uzgodnione warunki już zawartej umowy.

4. Dane producenta, podmiotu odpowiedzialnego, ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa wymagane przepisami, w tym GPSR, będą udostępniane w zakresie wymaganym prawem; GSG nie może ich pomijać wyłącznie z uwagi na tajemnicę źródła zaopatrzenia.

§ 5. Składanie, potwierdzanie i anulowanie zamówień

1. Klient składa zamówienie po zalogowaniu, określając produkty, ilości, adres dostawy i preferowaną metodę płatności. Samo złożenie zamówienia nie powoduje obowiązku natychmiastowej zapłaty.

2. Zamówienie jest ofertą Klienta. Automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie oznacza przyjęcia oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po odrębnym potwierdzeniu przez GSG ostatecznych warunków zamówienia.

3. GSG weryfikuje dostępność towaru u dostawców, cenę, koszty transportu i możliwość realizacji. W przypadku braków GSG informuje Klienta o dostępnych ilościach i umożliwia dobranie produktów dodatkowych lub zamiennych przed ostatecznym potwierdzeniem.

4. GSG realizuje dostępne ilości po uzgodnieniu z Klientem ostatecznego zakresu zamówienia. Zastąpienie produktu, zmiana ceny albo zmniejszenie ilości w już zawartej umowie wymagają właściwej podstawy umownej lub zgody Klienta.

5. Minimalna wartość zamówienia netto, bez kosztów dostawy, wynosi 200 PLN, 400 EUR, 9 500 CZK albo 145 000 HUF, zależnie od waluty rozliczenia. Jeżeli braki u dostawcy obniżą wartość potwierdzonego zamówienia poniżej tego progu, GSG indywidualnie ustala z Klientem możliwość realizacji. Za zgodą GSG możliwe jest połączenie zamówień i rozliczenie ich jedną fakturą.

6. Klient może zgłosić anulowanie zamówienia na adres info@gsgshop.com. Przed rozpoczęciem realizacji GSG anuluje zamówienie bez dodatkowych kosztów. Za rozpoczęcie realizacji uważa się w szczególności złożenie przez GSG zamówienia u dostawcy lub rozpoczęcie kompletacji produktów. Po tym momencie anulowanie wymaga indywidualnej zgody GSG, z zachowaniem praw wynikających z zawartej umowy i obowiązujących przepisów.

7. Jeżeli umowa została już zawarta, jej zmiana lub rozwiązanie wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub uzgodnienia stron. Samo rozpoczęcie realizacji nie rozstrzyga o chwili zawarcia umowy.

§ 6. Płatności, faktury i rezerwacja produktów

1. Klient nie dokonuje zapłaty za samo złożenie zamówienia ani na podstawie proformy. Po dostarczeniu produktów do magazynu GSG, ich sprawdzeniu, skompletowaniu i zapakowaniu GSG wystawia fakturę VAT obejmującą ostateczne ilości i należne koszty dostawy. Wystawienie faktury i rozliczenie podatku następują z zachowaniem przepisów właściwych dla danej transakcji.

2. Przy płatności przelewem, kartą lub PayPal Klient płaci na podstawie wystawionej faktury VAT, standardowo w terminie 7 dni kalendarzowych od jej wystawienia. E-mail z fakturą zawiera przycisk płatności kartą lub PayPal oraz dane do przelewu; przelew jest dostępny w PLN i EUR. Wysyłka następuje bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu pełnej płatności, z uwzględnieniem pracy magazynu i przewoźnika.

3. Przy przelewie, karcie i PayPal GSG rezerwuje skompletowany i zapakowany towar na 7 dni kalendarzowych od wystawienia faktury VAT. Po bezskutecznym upływie tego terminu GSG kontaktuje się z Klientem i indywidualnie ustala dalsze postępowanie, w tym możliwość przedłużenia płatności i rezerwacji.

4. Brak płatności nie powoduje automatycznego anulowania zamówienia, rozwiązania umowy ani korekty faktury. GSG zachowuje uprawnienia wynikające z umowy i przepisów prawa; po otrzymaniu płatności po terminie weryfikuje status zamówienia i uzgadnia z Klientem dalszą realizację.

5. GSG może indywidualnie ograniczyć możliwość składania kolejnych zamówień przez Klienta z zaległościami płatniczymi, informując go o zastosowanym ograniczeniu. Nie jest to automatyczna blokada konta.

6. Płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie po indywidualnej zgodzie GSG, również dla nowego Klienta, i tylko w krajach oraz usługach przewoźników obsługujących pobranie. GSG może uwzględnić wartość zamówienia, ryzyko, historię współpracy i limity usługi. Warunki pobrania są potwierdzane przed zawarciem umowy. Pobranie jest możliwe tylko przy przesyłce jednopaczkowej i w granicach limitu kwoty pobrania przewoźnika w kraju dostawy.

7. Przy zatwierdzonym pobraniu GSG wystawia fakturę VAT po skompletowaniu i zapakowaniu produktów, przed przekazaniem ich przewoźnikowi; Klient płaci przy odbiorze. Faktura pozostaje nierozliczona do czasu potwierdzenia wpływu należności.

8. Ewentualne opłaty związane z metodą płatności mogą być pobierane tylko w zakresie dopuszczonym prawem i po ich ujawnieniu Klientowi przed zawarciem umowy. Dokumenty VAT, transakcje unijne i KSeF obsługiwane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Jeżeli przesyłka wymaga więcej niż jednej paczki albo zachodzi inna uzasadniona przyczyna, GSG może przed wysyłką zmienić formę płatności zamówienia na przelew, kartę lub PayPal, informując o tym Klienta e-mailem.

§ 7. Terminy realizacji i magazyn GSG

1. GSG pozyskuje produkty od dostawców, przyjmuje je do własnego magazynu, kontroluje, kompletuje, przepakowuje i wysyła do Klienta.

GSG nie realizuje zamówień w modelu dropshippingu.

2. Szacowany czas przygotowania zamówienia liczony od jego złożenia wynosi zwykle 1-3 dni robocze, o ile dostępność produktów i transport od dostawców na to pozwalają. Jest to orientacyjny czas przygotowania, a nie gwarancja wysyłki w tym terminie.

3. Wysyłka jest możliwa po skompletowaniu zamówienia i spełnieniu warunków płatności. GSG prowadzi obsługę magazynową od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Przewidywany termin wysyłki jest prezentowany w panelu Klienta i aktualizowany w razie zmian.

Terminy dostawców nie stanowią automatycznie zobowiązania GSG. W przypadku opóźnienia GSG informuje Klienta i uzgadnia dalsze działania z poszanowaniem praw stron.

§ 8. Dostawa i koszty transportu

1. Dostawa jest realizowana do krajów obsługiwanych przez GSG za pomocą dostępnych dla danego zamówienia przewoźników.

2. Dla standardowej przesyłki do kraju obsługiwanego w standardowym cenniku koszt dostawy wynosi 15 EUR przy ostatecznej potwierdzonej wartości zamówienia poniżej 500 EUR netto. Przy wartości co najmniej 500 EUR netto standardowa dostawa jest bezpłatna. Próg jest liczony od ostatecznie potwierdzonych produktów po uwzględnieniu braków. Dla przesyłek na terytorium Polski koszt standardowej dostawy wynosi 15 zł netto przy wartości zamówienia poniżej 300 zł netto; od 300 zł netto standardowa dostawa jest bezpłatna.

3. Dostawa ekspresowa jest odpłatna niezależnie od wartości zamówienia; jej koszt jest podawany Klientowi przed zawarciem umowy. Koszty i dostępność usług dla przesyłek specjalnych, ponadgabarytowych lub niebezpiecznych są ustalane odrębnie i ujawniane przed zawarciem umowy.

4. Przejście ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru następuje zgodnie z uzgodnionymi warunkami dostawy i właściwymi przepisami prawa.

5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze oraz udokumentować widoczne uszkodzenia, o ile jest to możliwe. Zasady zgłaszania określa § 9.

§ 9. Odbiór, braki ilościowe i niezgodności

1. Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze, a towary niezwłocznie po dostawie, z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego obrotu. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki powinien w miarę możliwości sporządzić protokół z przewoźnikiem i zachować opakowanie.

2. Widoczne uszkodzenia, braki ilościowe i błędy kompletacyjne Klient powinien zgłosić przez panel GSG w terminie 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Przy niedostępności panelu dopuszcza się zgłoszenie na info@gsgshop.com.

3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis niezgodności oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia i protokół przewoźnika.

4. Termin z ust. 2 ma charakter organizacyjny i nie wyłącza praw, których nie można ograniczyć. Obowiązek niezwłocznego zbadania rzeczy i zawiadomienia o wadzie w stosunkach B2B ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami, w tym art. 563 Kodeksu cywilnego, jeśli ma zastosowanie.

§ 10. Reklamacje, wady i rękojmia

1. Wszystkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w GSG są przyjmowane i obsługiwane przez GSG.

Klient nie jest zobowiązany do bezpośredniego kontaktowania się z dostawcą GSG ani do samodzielnego wysyłania towaru do dostawcy.

2. Reklamację zgłasza się przede wszystkim w panelu Klienta GSG, ze wskazaniem zamówienia, produktu, dokumentu sprzedaży i dokładnym opisem problemu. W miarę możliwości Klient dołącza zdjęcia lub inne materiały dokumentujące niezgodność.

W przypadku niedostępności panelu lub utraty dostępu możliwe jest zgłoszenie na adres info@gsgshop.com.

3. GSG przeprowadza wstępną analizę na podstawie opisu i dostarczonych materiałów.

Jeżeli dokumentacja jest wystarczająca, GSG może rozpatrzyć reklamację bez fizycznego odsyłania produktu do Polski.

4. Jeżeli konieczne jest sprawdzenie produktu, GSG informuje Klienta o potrzebie odesłania go do wskazanego przez GSG punktu przyjęcia. Sposób wysyłki oraz zasady pokrycia kosztów ustalane są przed nadaniem przesyłki, z uwzględnieniem podstawy reklamacji i obowiązujących przepisów.

Klient nie powinien wysyłać produktu bez wcześniejszego uzgodnienia z GSG.

5. W toku rozpatrywania reklamacji GSG może konsultować zgłoszenie z dostawcą, producentem lub serwisem oraz samodzielnie organizować przekazanie dokumentacji albo produktu. Relacje GSG z dostawcami nie przenoszą na Klienta obowiązku bezpośredniego kontaktu z tymi podmiotami.

6. GSG informuje Klienta o przebiegu i wyniku reklamacji w panelu lub drogą elektroniczną bez nieuzasadnionej zwłoki. Jeżeli konieczna jest ekspertyza lub konsultacja, GSG przekazuje informację o przewidywanym terminie odpowiedzi.

7. Po uznaniu reklamacji naprawa, wymiana produktu lub odpowiednie rozliczenie następują stosownie do podstawy reklamacji, uzgodnionych warunków, właściwej gwarancji i obowiązującego prawa. GSG wystawia dokument korygujący, gdy jest wymagany.

8. W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność GSG z tytułu rękojmi w profesjonalnym obrocie B2B jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie jest bezskuteczne m.in. w przypadku podstępnego zatajenia wady.

9. Wyłączenie rękojmi nie uchyla odpowiedzialności GSG za niewykonanie umowy, błędną kompletację ani uprawnień wynikających z ważnej gwarancji lub bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Gwarancje

1. Gwarancja przysługuje tylko w zakresie wynikającym z oświadczenia gwarancyjnego właściwego gwaranta. Samo oznaczenie produktu marką lub informacja o gwarancji udzielonej GSG przez jej dostawcę nie tworzy automatycznie gwarancji na rzecz Klienta.

2. Okresy gwarancji, wyłączenia, zakres terytorialny, procedura i podmiot zobowiązany mogą różnić się w zależności od produktu. Szczegóły gwarancji udzielanej Klientowi, jeżeli jest dostępna, podaje się na karcie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym.

3. GSG nie gwarantuje, że gwarancja udzielona na terytorium Polski będzie skuteczna za granicą ani że gwarancja udzielona GSG przez dostawcę może zostać przeniesiona na dalszego nabywcę.

4. Niezależnie od uprawnień z gwarancji Klient może zgłosić GSG brak lub błąd w realizacji zamówienia zgodnie z § 9 i § 10.

§ 12. Zwroty towarów pełnowartościowych

1. GSG nie przewiduje standardowego dobrowolnego zwrotu pełnowartościowych produktów ani odstąpienia bez podania przyczyny w profesjonalnym obrocie B2B.

2. Zwrot pełnowartościowego produktu może nastąpić wyłącznie po wcześniejszej indywidualnej zgodzie GSG.

Klient powinien otrzymać pisemne potwierdzenie warunków przed wysyłką zwrotną.

3. Warunki zwrotu, w tym organizacja i koszty transportu oraz sposób rozliczenia, są uzgadniane indywidualnie.

4. Postanowienia nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Odpowiedzialność i zdarzenia niezależne

1. GSG odpowiada za własne zobowiązania jako sprzedawca; ograniczenia i procedury stosowane przez dostawców nie zwalniają automatycznie GSG z odpowiedzialności wobec Klienta.

2. Strony nie odpowiadają za niewykonanie zobowiązania w zakresie, w jakim wykażą przesłanki zwolnienia z odpowiedzialności wynikające z prawa lub umowy.

3. GSG nie odpowiada za utracone korzyści Klienta w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest dopuszczalne prawem; nie wyłącza to odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani innych przypadków, których wyłączyć nie wolno.

4. GSG informuje Klienta o istotnych zakłóceniach realizacji zamówienia, w tym o przeszkodach logistycznych i nadzwyczajnych, i podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia ich skutków.

§ 14. Bezpieczeństwo produktów i obowiązki dystrybutora

1. GSG wykonuje obowiązki dystrybutora lub innego właściwego podmiotu gospodarczego wynikające z przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów, w tym GPSR, gdy mają zastosowanie.

2. Klient otrzymuje wymagane informacje o produkcie, ostrzeżeniach, producencie i odpowiedzialnym podmiocie w zakresie przewidzianym prawem.

3. GSG może wstrzymać sprzedaż lub wycofać produkt, jeżeli wymagają tego przepisy, decyzje organów lub uzasadnione względy bezpieczeństwa.

4. Klient będący dalszym dystrybutorem zobowiązany jest przestrzegać obowiązków dotyczących bezpieczeństwa produktów i informacji przekazywanych kolejnym odbiorcom.

§ 15. Własność intelektualna

1. Treści, zdjęcia, oznaczenia, bazy danych i elementy strony są chronione na zasadach właściwego prawa.

2. Udostępnienie materiałów Klientowi nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani udzielenia licencji na ich dalsze wykorzystanie, chyba że GSG wyraźnie wskazała inaczej.

3. GSG korzysta z materiałów producentów i dostawców wyłącznie w zakresie posiadanych uprawnień.

§ 16. Dane osobowe i komunikacja

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Hurtowni jest Sprzedawca wskazany w § 1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności dostępna w Hurtowni.

2. Informacje o zamówieniach, fakturach i reklamacjach mogą być przekazywane w panelu Klienta oraz na adres e-mail podany podczas rejestracji.

3. Komunikacja marketingowa odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami i wymaganymi zgodami.

§ 17. Prawo właściwe i spory

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących oraz właściwych norm prawa prywatnego międzynarodowego.

2. Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu.

3. W sporach między profesjonalnymi przedsiębiorcami sądem właściwym będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby GSG, o ile takie uzgodnienie jurysdykcji jest skuteczne w danym przypadku, w szczególności w transakcjach transgranicznych.

§ 18. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Zmiany regulaminu obowiązują na przyszłość po ich ogłoszeniu i poinformowaniu Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem; nie zmieniają jednostronnie warunków już zawartych umów.

3. Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe zachowują moc w zakresie dozwolonym prawem.

4. Regulamin jest dostępny w języku polskim oraz w innych wersjach językowych udostępnionych przez GSG. W przypadku rozbieżności pomiędzy poszczególnymi wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja polska, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

5. Regulamin obowiązuje od 13.11.2026.